年度報告書（平成9年度）

１．事故情報収集制度について

本制度は、消費生活用製品の欠陥等によって人的被害が発生した事故、人的被害が発生する可能性がある物的事故及びこれらの事故を生ずる可能性の高い製品の欠陥に関して情報を収集するとともに、その内容の調査、検討及び公表を行うことを通じて消費生活用製品の安全対策のために必要な施策の充実並びに事故の未然防止及び再発防止に資することを目的として、昭和４９年１０月に発足した制度であり、事故防止及び被害者救済のための総合製品安全対策の一翼を担っている。

具体的には、通商産業省所掌の消費生活用製品を対象に、消費者団体、地方自治体（都道府県、市町村等）、消費生活センター、製造事業者及び流通業界、製品安全協会、国民生活センター、一般消費者等の協力を得て、製品事故に関する情報収集を行っているものである。また、平成６年８月から「フリーダイヤルファクシミリ（０１２０－２３２５２９：ツウサンジコツイキュウ）」を製品評価技術センター（以下、評価センターという。）に設置し、一般消費者等からの事故情報の収集を強化したところである。

収集した事故情報は、評価センターで内容を整理・分析し、また事故原因の解明のためのテストが必要と判断したものについては評価センターにおいて事故情報処理テストを実施し、通商産業省は、その結果に基づき、製造事業者等に対し再発防止策を講ずるよう指導する等、所要の行政上の措置を行っている。

また、これらの事故情報については、その動向を分析・整理の上、評価センター内に設置されている学識経験者、消費者団体、検査団体等で構成される事故動向等解析専門委員会（平成６年度より開催）における検討を経て、定期的に情報提供を行っているものである。

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２．情報提供内容等の見直し等

(1) 事業者名、銘柄及び型式に係る情報の追加的提供

平成８年度分から、消費者の生命又は身体に係わる事故の防止に一層遺漏無きを期する観点から、事故の原因が製品に起因する事例について、当該製品を特定できる情報（当該製品の製造事業者名、銘柄及び型式）を提供し、消費者の注意喚起を図ることとした。

なお、その中には、情報提供時点の販売分については既に再発防止措置を講じたものも含まれること、また、情報提供が事業者の法的責任を予断するものではないことに留意されたい。

具体的には、事故の原因が製品に起因すると認められる下記の場合について、当該製品に係る事業者名等に係る情報提供を行っている。

1. 1 製造、販売時点から製品自体に問題のあるもの

   Ａ：

   専ら設計上、製造上又は表示等に問題があったと考えられるもの

   Ｂ：

   製品に問題があり、使い方も事故発生に影響したと考えられるもの

2. 2 製造・販売時には製品に問題はないが、製造後長期間経過したり、長期間の使　用により性能が劣化したものと考えられるもの

(2) より機動的な情報提供の実施

平成９年度分から、

1. 1 上記の基準に該当する旨が確認されたものについては、年１回の情報提供周期　を短縮し、消費者行政ニュース（消費経済課において四半期毎に発行している）　を活用し第１四半期から第３四半期分について情報提供を行った。
2. 2 ただし、重大事故（死亡又は重度障害に結びつき得るもの）については、1 に　かかわらず上記の基準に該当することが確認された後、可及的速やかに公表を行っ　た。（別紙「事故情報収集制度実施要領に基づく最近の公表実績」参照）

なお、平成９年度第４四半期（１～３月）の事故情報通知件数は計４３１件（９年度累計１，３２９件）で、５月末までに調査が終了し、その後所要の手続きを終えた案件は６０２件（９年度累計１，００８件）あり、調査中のもの１３２件を含めた平成９年度分を本報告書で情報提供することとした。

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３．平成９年度事故情報の収集結果について

(1) 概況

事故情報収集制度に基づく平成９年度の事故情報総通知件数は、「１，３２９件」であった。このうち「交通事故」等の本制度の趣旨になじまないもの及び重複情報の１８９件を差し引いた残りの「１，１４０件」が実質的な事故情報収集件数となった。

この収集件数は、前年度より約１割増であり、商品分類別では、燃焼器具、家庭用電気製品、乗物・乗物用品の順となり、８年度同様、燃焼器具の比率が増加した。

(2) 事故情報通知者の状況

事故情報総通知件数１，３２９件の情報通知者の状況は、図－１のとおりである。

図－１より、事故情報通知者の内訳は、「製品安全協会」（５４．７%）からの情報通知が最も多く、「消費生活センター」（２４．６%）と合わせて全体の約７９%を占めた。次いで、「製品評価技術センター」（９．２%）、「製造事業者等」（４．４%）、「地方自治体」（３．６%）、「通産省消費者相談室」（１．１%）、「消費者（個人）」（１．０%）、「その他」（１．４%）の順になっている。

このうち、製品安全協会からの情報通知件数については、前年度（５３１件）に比べて更に大幅に増加（７２７件）した。製品安全協会については、通商産業省が事故情報収集の強化の一環として、同協会に委託し平成７年から全国４７都道府県に配置している事故情報モニターからの事故情報収集を積極的に展開しており、モニター研修の実施等の効果が現れた結果と考えられる。

また、フリーダイヤルファクシミリを利用した事故等の通知件数は、前年度の１５６件に対して８９件であった。

(3) 商品分類別の事故通知件数（表１参照）

商品分類別にみた事故通知件数及び割合は、図－２のとおりである。

図－２より、商品分類別にみると、通知件数の多い商品は、「燃焼器具」（３０．５%）及び「家庭用電気製品」（２９．５%）で、合わせて全体の６０%を占めている。次いで、「乗物・乗物用品」（１５．０%）、「身のまわり品」（６．１%）、「レジャー用品」（４．３%）、「家具・住宅用品」（４．２%）、「保健衛生用品」（３．５%）、「台所・食卓用品」（３．４%）、「繊維製品」（１．３%）、「乳幼児用品」（１．２%）等となっている。

(4) 被害の状況（表２参照）

製品事故は、被害状況より大別して「人的被害の発生した事故」と「人的被害の発生しなかった事故」に分類される。

人的被害の発生した事故は、「死亡事故」、「重傷事故」、「軽傷事故」に分類され、一方、人的被害の発生しなかった事故は、「拡大被害」（他の製品に被害が拡大したもの）、「製品破損」（製品破損のみにとどまったもの）、「特に被害なし」に分類される。

被害の状況は、図－３のとおりである。

図－３より被害状況についてみると、人的被害の発生した事故は、４９６件と事故通知件数の４４%、物的被害のみ発生した事故は、６３２件と事故通知件数の５５%を占めているが、特に被害のなかったものは８年度の２６件から１２件へと半減している。

1 人的被害の発生した事故

人的被害の発生した事故（死亡、重傷、軽傷）については以下のとおりとなっている。

ａ「死亡事故」

死亡事故は８７件あり、商品分類別にみた死亡事故発生状況は、「燃焼器具」（４７%）が最も多く、次いで「家庭用電気製品」（１８%）、「乗物・乗物用品」（１６%）、「レジャー用品」（１４%）、「家具・住宅用品」（２%）の順となっている。

死亡事故の内容を見ると、「燃焼器具」では、石油ストーブ、ガスコンロ等が火元と見られる火災で焼死する事故が多くあった。また、ガス湯沸器、ガス風呂釜、石油ストーブ、いわゆる省エネ五徳等による一酸化炭素中毒死の事故もみられた。

「家庭用電気製品」では、電熱器具による事故が集中し、その中で、電気コンロ、電気ストーブ等が火元と見られる火災による焼死が目立った。

「乗物・乗物用品」では、ジャッキの外れにより車体の下敷きになったという事故、四輪自動車のスライドドアからの幼児の転落事故、身体障害者や高齢者の電動三輪車転落事故等がみられた。

「レジャー用品」では、例年同様、釣り竿による感電死がみられた。

「家具・住宅用品」では、積雪による車庫の倒壊事故がみられた。

ｂ「重傷事故」

重傷事故は８６件あり、商品分類別にみた重傷事故発生状況は、「燃焼器具」（３５%）、「家具・住宅用品」（１４%）、「乗物・乗物用品」（１４%）が多く、次いで「保健衛生用品」（１０%）、「レジャー用品」（１０%）、「家庭用電気製品」（６%）、「台所・食卓用品」（５%）、「身のまわり品」（１%）、「乳幼児用品」（１%）の順となっている。

重傷事故の内容をみると、「燃焼器具」では、石油ストーブのカートリッジタンクに灯油を補給した際のタンクのふたを十分に締めなかったり、ストーブを点火したままで給油したため、漏れた灯油に引火して火災が発生し火傷を負った事故、誤ってガソリンを給油したため異常燃焼による火災で火傷を負った事故、ガスコンロ（ＬＰガス用及び都市ガス用）及びガスストーブ（ＬＰガス用）の爆発あるいは火災による事故が特に目立った。その他、簡易ガスコンロのカセット容器の爆発による事故等もみられた。

「家具・住宅用品」では、金属製脚立や踏み台からの転落による骨折事故等が多くみられた。

「乗物・乗物用品」では、自転車で走行中、前車輪が外れたり突然ブレーキがかかるなどして、転倒しけがをした事故がみられた。

「保健衛生用品」では、イア・ケアー・グッズを使用して耳の中に炎症を起こしたり、耳が聞こえにくくなった事故が本年度の特徴として多くみられた。

「レジャー用品」では、トレーニング機器を使用中に脚が破損して指を挟んだ事故等がみられた。

「家庭用電気製品」では、配線器具からの火災による事故、電気洗濯機に指を巻き込まれ指を切断した等の重傷事故がみられた。

「台所・食卓用品」では、圧力鍋で調理しているときに突然ふたが飛び、手の指を骨折した事故等がみられた。

ｃ「軽傷事故」

軽傷事故は３２３件あり、商品分類別にみた軽傷事故の発生状況は、「燃焼器具」（２３%）が最も多く、次いで「身のまわり品」（１８%）、「家庭用電気製品」（１６%）、「乗物・乗物用品」（１１%）、「台所・食卓用品」（８%）、「保健衛生用品」（７%）、「家具・住宅用品」（７%）、「レジャー用品」（４%）、「乳幼児用品」（３%）、「繊維製品」（３%）の順となっている。

軽傷事故の内容をみると、「燃焼器具」では、石油ストーブによる火傷の軽傷事故が最も多く発生しているほか、ガス湯沸器、ガス風呂釜、ガスコンロ等による火傷又はＣＯ中毒事故がみられた。

「身のまわり品」では、簡易ガスライターによる火傷等の軽傷事故が最も多く、その他では時計バンドやサンダルによる皮膚障害、くつの破損による転倒事故等、様々な商品にわたって軽傷事故がみられた。

「家庭用電気製品」では、製造時に不具合が生じ、社告された乾電池（アルカリ）の液漏れによる火傷事故のほか、配線器具、電気こたつ及び電気ストーブからの火災による火傷事故、電気蚊取り器に幼児が手を触れて火傷を負った事故等の軽傷事故がみられた。

「乗物・乗物用品」では、自転車の車輪のロック、ブレーキが効かなかったことによる転倒事故、オートマチック式自動車のアクセルペダルとブレーキペダルを同時に踏んだことによる打撲事故といった軽傷事故がみられた。

「台所・食卓用品」では、やかんや鍋の取っ手の破損による事故、缶入り飲料や缶詰の開封の際のけが等の軽傷事故がみられた。

「保健衛生用品」では、イア・ケアー・グッズを使用して耳の中に炎症を起こした事故が多くみられ、スプレー缶（殺虫剤、消臭剤）の破裂による事故もみられた。

「家具・住宅用品」では、金属製脚立や踏み台からの転落による打撲、椅子やベッドの破損による打撲等の軽傷事故がみられた。

「レジャー用品」では、玩具（花火、レーザーポインター等）による軽傷事故が目立った。

「乳幼児用品」では、乳幼児用紙おむつによるかぶれの事故が目立ち、乳母車のフレーム等の接合部に幼児が指を挟む事故がみられた。

「繊維製品」では、紳士用トランクス、婦人用ズボン、婦人用上衣の使用によるかぶれ等の軽傷事故がみられた。

2 人的被害の発生しなかった事故

人的被害の発生しなかった事故については、次のとおりである。

ａ「拡大被害」

拡大被害は４４３件で、商品分類別にみた拡大被害の発生状況は、「家庭用電気製品」（４５%）及び「燃焼器具」（４１%）で全体の８６%を占めた。次いで、「乗物・乗物用品」（５%）、「レジャー用品」（２%）、「家具・住宅用品」（２%）、「身のまわり品」（２%）、「保健衛生用品」（１%）の順となっている。

被害の内容をみると、「家庭用電気製品」では、軽傷事故と同様に乾電池（アルカリ）の液漏れによる機器損傷等の拡大被害が多くみられたほか、エアコン、オーブントースター、カラーテレビ、ヘアドライヤー、屋内配線、換気扇、循環式風呂湯沸器、照明器具、扇風機、電気あんか、電気こたつ、電気コンロ、電気ストーブ、電気洗濯機、電気冷蔵庫、配線器具等、幅広い商品にわたって、延焼による拡大被害が多くみられた。

「燃焼器具」では、石油ストーブ及びガスコンロによる拡大被害が多くみられたほか、石油ファンヒーター、ガスストーブ、ガス及び石油風呂釜、石油給湯器等からの延焼による拡大被害がみられた。

「乗物・乗物用品」では、四輪自動車の火災事故によるものが多くみられた。

「身のまわり品」では、簡易ガスライターの延焼による拡大被害が多くみられた。

「保健衛生用品」では、スプレー缶の破裂による拡大被害が多くみられた。

ｂ「製品破損」

製品破損は１８９件あり、商品分類別にみた製品破損の発生状況は、「乗物・乗物用品」（４６%）、「家庭用電気製品」（３１%）に多く発生しており、次いで、「燃焼器具」（１０%）、「台所・食卓用品」（５%）、「家具・住宅用品」（３%）、「レジャー用品」（３%）の順となっている。

製品破損の内容をみると、「乗物・乗物用品」では、四輪自動車による製品破損が最も多く発生した。

「家庭用電気製品」では、カラーテレビによる製品破損（発煙）、パソコン用ディスプレー、ビデオデッキ、乾電池（アルカリ）、照明器具、電気カーペット等の広範囲の商品にわたり、製品破損がみられた。

「燃焼器具」では、ガスコンロ（ＬＰガス用及び都市ガス用）、ガス給湯器、簡易ガスコンロ、石油給湯器等に製品破損がみられた。

(5) 事故原因（表３参照）

事故原因をみると、「専ら誤使用や不注意な使い方によると考えられるもの」（４６４件）による事故が最も多く、次いで「原因不明のもの」（２７０件）、「専ら設計上、製造上又は表示等に問題があったと考えられるもの」（１８１件）、「製品自体に問題があり、使い方も事故発生に影響したと考えられるもの」（２７件）、「その他製品に起因しないと考えられるもの」（２５件）、「製造後長期間経過したり、長期間の使用により性能が劣化したと考えられるもの」（２１件）、「業者による工事、修理又は輸送中の取り扱い等に問題があったと考えられるもの」（２０件）となっている。

なお、「調査中のもの」（１３２件：係争中３件を含む）は、引き続き調査を行っており、逐次事故原因を究明しているところである。

商品分類別にみた事故原因は、図－４のとおりである。

(6) 事故原因別の被害状況（表４参照）

事故原因別の被害状況は、図－５のとおりである。

図－５より、死亡事故とその事故原因をみると、「専ら誤使用や不注意な使い方によると考えられるもの」（５４%）が最も多く、次いで「原因不明のもの」（３１%）となっており、「専ら設計上、製造上又は表示等に問題があったと考えられるもの」及び「その他製品に起因しないと考えられるもの」が各２件、「製品自体に問題があり、使い方も事故発生に影響したと考えられるもの」及び「製造後長期間経過したり、長期間の使用により性能が劣化したと考えられるもの」に起因した死亡事故が各１件あった。

このうち、「専ら設計上、製造上又は表示等に問題があったと考えられるもの」と判断された「省エネ五徳」については、速やかに注意喚起のための公表を行い、事故の再発防止に努めた。

また、「専ら誤使用や不注意な使い方によると考えられるもの」に起因する死亡事故が半数以上と特に多いことから、消費者に対する何らかの対応が必要である。また、「原因不明のもの」については、事故品の多くは、焼損が著しいこと等から製造業者、型式等の確認ができず、詳細な調査ができず原因究明できなかったものである。しかしながら、更に調査の強化を図り、事故品の割り出しから必要に応じて評価センター及び原因究明ネットワーク機関の活用を考え、死亡事故の再発防止を図る必要があると考えている。

図－５より、重傷事故とその事故原因をみると、「専ら誤使用や不注意な使い方によると考えられるもの」（５３%）が最も多く、次いで「専ら設計上、製造上又は表示等に問題があったと考えられるもの」（１４%）、「原因不明」（１０%）、「製品自体に問題があり、使い方も事故発生に影響したと考えられるもの」（７%）、「その他製品に起因しないと考えられるもの」（３%）の順となっている。

このうち、「専ら設計上、製造上又は表示等に問題があったと考えられるもの」と判断された「イア・ケアー・グッズ」については、速やかに注意喚起のための公表を行っている。

また、特に多い「専ら誤使用や不注意な使い方によると考えられるもの」に起因する重傷事故については、死亡事故の場合と同様に消費者への対応が必要であり、また、「専ら設計上、製造上又は表示等に問題があったと考えられるもの」に起因する重傷事故には、製造業者等に対して、必要に応じて構造・表示等の改善を求めている。

図－５より、軽傷事故とその事故原因をみると、「専ら誤使用や不注意な使い方によると考えられるもの」（３８%）が最も多く、次いで「専ら設計上、製造上又は表示等に問題があったと考えられるもの」（２３%）、「原因不明」（１８%）、「製品自体に問題があり、使い方も事故発生に影響したと考えられるもの」（４%）の順となっている。

このうち、「専ら誤使用や不注意な使い方によると考えられるもの」に起因する軽傷事故については、死亡事故及び重傷事故に比べて、極めて発生件数が多いことから、消費者のうっかりミスに対する、注意喚起が特に必要と考えられる。また、「専ら設計上、製造上又は表示等に問題があったと考えられるもの」に起因する事故については、軽傷事故といえども、重大事故になる可能性も考えられるため、必要に応じて製造業者等に対して改善を求めている。

図－５より、拡大被害とその事故原因をみると、「専ら誤使用や不注意な使い方によると考えられるもの」（５１%）が最も多く、発火による他の製品への延焼といった事故が多い。次いで「原因不明のもの」（２５%）、「専ら設計上、製造上又は表示等に問題があったと考えられるもの」（１２%）の順となっている。

このうち、「専ら設計上、製造上又は表示等に問題があったと考えられるもの」と判断された「循環式風呂湯沸器」については、速やかに注意喚起のための公表を行っている。

また、拡大被害についても、消費者の誤使用・不注意に起因した被害が多く発生していることから、特に消費者に対して注意喚起を行っており、また、「専ら設計上、製造上又は表示等に問題があったと考えられるもの」及び、「製品自体に問題があり、使い方も事故発生に影響したと考えられるもの」については、製造業者等に対し、一層の改善を求めていくこととする。

図－５より、製品破損とその原因をみると、「原因不明のもの」（３２%）が最も多く、次いで「専ら設計上、製造上又は表示等に問題があったと考えられるもの」（２２%）、「専ら誤使用や不注意な使い方によると考えられるもの」（１２%）の順となっている。

製品破損についても、人的被害の発生した事故や拡大被害のあった事故と同様に、消費者の誤使用・不注意に起因した被害が多く発生していることから、消費者に対して注意喚起を行っていく。

(7) 再発防止措置状況（表５参照）

再発防止措置状況は、５２９件の事故について措置が実施又は検討されており、そのうち、個別に措置を行ったものを除いた措置件数は３５９件で、その内訳は、図－６のとおりである。

事故原因が判明したものの中で、原因が製品に起因するものについては、事故再発防止の観点から、メーカー、関係業界等に対して、製品交換、製造工程の管理強化等、所要の措置を講ずるよう指導を、また、必要な場合には回収命令等、法令に基づく措置を行うこととしている。

当省の平成９年度のメーカー名、型式名を含む事故情報等の公表実績は、注意喚起３件（「イア・ケアー・グッズ」、「循環式風呂湯沸器」及び「省エネ五徳」）となっている（詳細は別紙参照）。これらの情報については公表のほかに評価センターの「事故情報特記ニュース」により各消費生活センターに情報提供し、消費者への周知徹底を図っている。

図－６より、再発防止措置状況は、「製品の改良、製造工程の改善、品質管理の強化等を行ったもの」（４６%）が最も多く、次いで「製品の交換、部品の交換、安全点検等を行ったもの」（２０%）、「政府、団体、事業者等の広報等により消費者に注意を喚起したもの」（１５%）、「表示の改善、取扱説明書の見直し等を行ったもの」（１１%）、「製品の製造、販売又は輸入を中止したもの」（８%）となっている。

表５より、商品分類別にみた再発防止措置状況は、「家庭用電気製品」が最も多く（総措置件数３５９件のうち１２１件／３４%）、製品の改良及び製造工程の改善の措置が行われているほか、製品の交換、部品の交換の措置、表示・取扱説明書の改善等の措置も行われている。

「乗物・乗物用品」では、製造工程の改善、品質管理の強化の措置が多く行われているほか、政府、団体、事業者の広報活動も行われている。

「燃焼器具」では、製品の交換、安全点検等の措置、政府、団体、事業者の広報活動等が行われている。

「身のまわり品」では、製品の改良、製造工程の改善の措置が多く行われている。

「台所・食卓用品」では、製品の改良、製造工程の改善の措置が行われているほか、表示の改善等の措置が行われている。

「保健衛生用品」では、政府、団体、事業者等の広報活動のほか、製品の改良、製造工程の改善の措置、製造、輸入、販売の中止等の措置が行われている。

「レジャー用品」では、製造、輸入、販売の中止等の措置が行われている。

「繊維製品」及び「乳幼児用品」では、製品の改良及び製造工程の改善等が行われている。

(8) 商品分類別製造業者等の被害者への措置状況（表５参照）

商品分類別にみた製造業者、販売業者等の被害者への措置状況は、３４７件について措置がされており、「身のまわり品」（９１%）、「家庭用電気製品」（７１%）、「台所・食卓用品」（６９%）、「家具・住宅用品」（６７%）、「乗物・乗物用品」（６１%）については、被害者への対応率が高い。次いで、「燃焼器具」（５６%）、「乳幼児用品」（５４%）、「繊維製品」（５３%）、「保健衛生用品」（４８%）等となっている。一方、「レジャー用品」（３０%）については対応率が比較的低い。

対応率の高い商品については、被害者への対応が良いという半面、事故原因として、製品自体に起因するものが多いとの見方もできる。

一方、対応率の低い商品は、主に事故原因が被害者の誤使用・不注意によるものが多く、また、製品の焼損が著しく製造業者名及び型式が判明できないものが多いことによると推測される。

被害者への措置の内訳は、被害金額の支払い、製品交換、代金返済、謝罪、調査結果の説明等であった。

(9) 事故情報処理テスト

収集した事故情報のうち、平成９年度中に電動車椅子、カラーテレビ、循環式風呂湯沸器、金属製パイプいす、紳士用セーター、乳母車、電子レンジ付ガスオーブン、年少者保護装置、ヘアドライヤ、五徳等４９件について事故原因の究明のためのテストを行った。主な事故情報処理テスト事例は、表６のとおりである。

(10)社告回収等一覧

平成９年度及び平成１０年５月末までに通知があり、新聞紙上に社告を掲載し、又は自主回収を行い、製品の回収・交換等を実施しているものは、２５製品（３８社）となっている。その概要は、表７のとおりである。

なお、これらの社告に該当する製品事故情報が平成９年度中に３４件寄せられた。その内訳は、1 平成９年８月８日付け、社告品の扇風機で３件、2 平成９年１０月３１日付け、社告品の乾電池（アルカリ）で２９件、3 平成９年１２月２６日付け、社告品のアイスクリーマーで１件、4 平成１０年４月１５日付け、社告品のカラーテレビで１件である。

一方、平成９年度以前に社告等を掲載し、又は自主回収を行い、製品の回収・交換等を実施しているにもかかわらず、これらの社告に該当する製品事故情報が平成９年度中に２１件も寄せられた。その内訳は、1 平成２年２月７日付け、社告品のカラーテレビで１件、2 平成４年８月６日付け、平成５年７月付け、平成６年１０月付け及び平成７年８月付け、再社告品のスプレー缶（塗料）で９件、3 昭和６１年２月１３～１５日付け、社告品の石油ファンヒーターで２件等である。

したがって、製造事業者等には事故の未然防止及び再発防止に資する観点から、徹底した社告品の回収・交換が望まれる。

また、消費者は、所有している家庭用品について再点検を行い、社告品の一掃が望まれる。

(11)事故情報の収集方法

事故情報収集制度は各種の行政施策に反映するため、通商産業省の所掌に係る消　費生活用製品の欠陥等により人的被害が生じた事故、人的被害が発生する可能性の高い物的事故及びこれらの事故の生ずる可能性の高い製品の欠陥に関する情報等を収集している。

事故情報は、個人を含む各種の団体等から通知を受け評価センターが、以下の方法により収集している。

1. 1 消費者団体、地方自治体、消費生活センター等、製品安全協会、国民生活センター等からの通知
2. 2 販売業者及びこの関係団体からの通知
3. 3 製造事業者及びこの関係団体からの報告
4. 4 一般消費者からのフリーダイヤルファクシミリによる通報
5. 5 一般消費者、報道機関、病院、警察署、消防署、その他からの連絡